Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les abonnements à La Lettre de Joe et Auguste, un abonnement postal de courrier illustré destiné aux enfants, proposé sur le site joeetauguste.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

2. Vendeur

Les abonnements sont vendus par Christelle Thirion, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 539 540 146 00062, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Contact : bonjour@joeetauguste.fr.

3. Les abonnements et les prix

L'abonnement donne droit à l'envoi de 11 numéros par an (une pause éditoriale a lieu au mois de juillet). L'abonnement mensuel est un abonnement au service annuel, réglé en 12 mensualités : le prix mensuel correspond à l'accès au service sur l'année, et non au paiement d'un numéro isolé. Les formules proposées sont :

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base). Les frais de port sont inclus pour la France métropolitaine. Une livraison vers l'étranger pourra être proposée ultérieurement, moyennant un supplément de frais d'expédition précisé au moment de la commande.

4. Commande et réservation

La commande s'effectue en ligne : le client choisit sa formule, renseigne ses coordonnées et son moyen de paiement via notre prestataire sécurisé Stripe, puis valide. Un email de confirmation lui est adressé.

5. Paiement

Le paiement est traité par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le vendeur. Pour la formule mensuelle, le prélèvement est reconduit automatiquement à chaque échéance, à raison de 12 mensualités par an correspondant à l'abonnement au service ; ces 12 mensualités donnent droit aux 11 numéros annuels, la pause éditoriale de juillet portant sur l'envoi des numéros et non sur le paiement de l'abonnement. Pour la formule annuelle, le paiement unique couvre l'année d'abonnement, soit 11 numéros.

6. Livraison

Les numéros sont expédiés par voie postale, en France métropolitaine dans un premier temps, à l'adresse indiquée par le client. Le client est responsable de l'exactitude de son adresse et s'engage à signaler tout changement à bonjour@joeetauguste.fr avant l'expédition du numéro suivant. Les délais d'acheminement dépendent des services postaux et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

7. Durée, reconduction et résiliation

Formule mensuelle : sans engagement de durée. Le client peut résilier à tout moment, par simple email. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours déjà réglée ; le mois entamé n'est pas remboursé.

Formule annuelle : conclue pour une durée d'un an. Sauf exercice du droit de rétractation (article 8), elle n'est pas remboursable en cours d'année : le client reçoit l'intégralité des numéros couverts par son abonnement jusqu'au terme. L'abonnement ne se renouvelle qu'avec information préalable du client, conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation (loi Chatel). En cas de situation exceptionnelle (déménagement à l'étranger, raison de santé, etc.), le vendeur pourra étudier un geste commercial au cas par cas.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du premier numéro pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour l'exercer, il suffit d'adresser une demande claire à bonjour@joeetauguste.fr (ou d'utiliser le formulaire ci-dessous). Le remboursement des sommes versées intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement.

9. Tarif Fondateur

Les tarifs « Fondateur » (19,50 €/mois et 195 €/an) sont des tarifs privilégiés réservés aux premiers abonnés. Ils sont garantis à vie tant que l'abonnement demeure actif et sans interruption. En cas de résiliation puis de réabonnement ultérieur, le tarif Fondateur ne pourra plus s'appliquer ; le tarif standard en vigueur s'appliquera alors.

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, dans le respect du RGPD.

11. Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation peut être adressée à bonjour@joeetauguste.fr. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige :

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.